供水、供氣、供熱等公共企事業單位 信息公開實施辦法

建城(cheng)規〔2021〕4號

第一條(tiao) 為了規范城市供(gong)水(shui)、供(gong)氣、供(gong)熱等(deng)公(gong)共(gong)企(qi)事(shi)業(ye)單(dan)位信息(xi)公(gong)開（以下簡稱(cheng)信息(xi)公(gong)開）工作，保(bao)障公(gong)民、法(fa)(fa)人(ren)和其他組織依法(fa)(fa)獲取(qu)與自(zi)身(shen)利益密切(qie)相關(guan)的信息(xi)，根據《中華(hua)人(ren)民共(gong)和國政府(fu)信息(xi)公(gong)開條(tiao)例》《公(gong)共(gong)企(qi)事(shi)業(ye)單(dan)位信息(xi)公(gong)開規定(ding)(ding)制(zhi)定(ding)(ding)辦法(fa)(fa)》等(deng)有關(guan)規定(ding)(ding)，結合城市供(gong)水(shui)、供(gong)氣、供(gong)熱等(deng)行業(ye)特點，制(zhi)定(ding)(ding)本辦法(fa)(fa)。

第(di)二條(tiao) 本辦法所稱信息，是指城市(shi)供(gong)(gong)水(shui)、供(gong)(gong)氣、供(gong)(gong)熱等公(gong)共(gong)企事業單位在提供(gong)(gong)社會公(gong)共(gong)服務過程中制作、獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。

第三條 住房(fang)和城鄉建設部負(fu)責全國城市供(gong)水、供(gong)氣、供(gong)熱(re)等公共(gong)企事業(ye)單位(wei)信息公開的監(jian)督管理工作。

縣級以上(shang)地(di)方人民政府(fu)城(cheng)市供(gong)水、供(gong)氣、供(gong)熱等(deng)(deng)主管部門負(fu)責(ze)本行政區域內供(gong)水、供(gong)氣、供(gong)熱等(deng)(deng)公共企事業單位信息公開監(jian)督(du)管理工(gong)作。

第(di)四條(tiao) 城市供(gong)水、供(gong)氣、供(gong)熱等公(gong)共企事業單(dan)位是信息公(gong)開(kai)的(de)責任(ren)主體(ti)(ti)，負責本單(dan)位具體(ti)(ti)的(de)信息公(gong)開(kai)工作(zuo)。

第五條(tiao) 信息公開(kai)工作，應當堅持(chi)公開(kai)為(wei)常態、不公開(kai)為(wei)例(li)外，遵循(xun)真實(shi)、準確、及(ji)時、公正、公平、合(he)法和便(bian)民的原則。

除(chu)涉及國家秘(mi)(mi)密以(yi)及依法受(shou)到保護的(de)商(shang)業秘(mi)(mi)密、個人(ren)隱私等事項(xiang)外，凡在提供(gong)社會公共(gong)服(fu)務過程中與人(ren)民群眾利益(yi)密切相關的(de)信息，均應(ying)當予以(yi)公開。

第(di)六條 信(xin)息公開依照國家(jia)有關規(gui)定需(xu)要批準(zhun)的，未經批準(zhun)不得發(fa)布。

城市供水、供氣、供熱等公(gong)共(gong)企事業單位公(gong)開的信息不(bu)得危及國家安(an)全(quan)、公(gong)共(gong)安(an)全(quan)、經濟安(an)全(quan)和社會穩(wen)定(ding)。

企業(ye)屬于上市公司(si)的，其(qi)公開的信息(xi)還應當遵守(shou)上市公司(si)信息(xi)披露、企業(ye)信息(xi)公示等相關規定。

 第(di)七條 城市供水、供氣、供熱等公共企事業(ye)單位公開信(xin)息(xi)，應(ying)當以清單方式細化并明確列(lie)出信(xin)息(xi)內容及時限要(yao)求，并根(gen)據實際情況動態調整。在確定公開信(xin)息(xi)時，重點包含下列(lie)內容：

（一）與(yu)人民群眾生產生活密切相關的用(yong)水、用(yong)氣、用(yong)熱等辦事服務信息；

（二）對營(ying)商環境影響較大的信息(xi)；

（三(san)）直接關系(xi)服務(wu)對象切身利(li)益的(de)信息；

（四(si)）事(shi)關生產安全(quan)和消費者人身(shen)財產安全(quan)的信息；

（五）社會輿論關注(zhu)度高、反映問題較多的信息；

（六(liu)）其他應(ying)當(dang)公(gong)開的重要信息(xi)。

公(gong)開(kai)(kai)內(nei)容原(yuan)則上以長期(qi)公(gong)開(kai)(kai)為主，如果涉及公(gong)示等階段性公(gong)開(kai)(kai)的內(nei)容，應(ying)當(dang)予以區(qu)分(fen)并作出專門規定。

第(di)八條 城市供(gong)水、供(gong)氣、供(gong)熱等(deng)公(gong)共企事業單位應當依照本辦法第(di)七條的規定(ding)，在各(ge)自職責范圍內(nei)確(que)定(ding)主(zhu)動公(gong)開的信(xin)息(xi)(xi)目錄、信(xin)息(xi)(xi)公(gong)開指南和(he)信(xin)息(xi)(xi)公(gong)開具體內(nei)容，并重點公(gong)開下列信(xin)息(xi)(xi)：

（一）企事業(ye)單位概況

主要包括：企事業(ye)單(dan)(dan)位性質、規模、經營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(ye)場所、聯系方式、相(xiang)關服務等(deng)信息，企事業(ye)單(dan)(dan)位領導姓名(ming)，企事業(ye)單(dan)(dan)位組織機構設置(zhi)及職(zhi)能等(deng)。

（二）服務(wu)信息

1．城市供水行業

（1）供水銷(xiao)售價格，維修及(ji)相(xiang)關(guan)(guan)服(fu)務價格標(biao)準，有(you)關(guan)(guan)收(shou)費依(yi)據；

（2）供(gong)水申請(qing)報裝工作程序；

（3）供(gong)水(shui)服務(wu)范(fan)圍(wei)，供(gong)水(shui)繳費、維修及相關服務(wu)辦理程序、時限、網點設(she)置、服務(wu)標準、服務(wu)承諾和便民措施；

（4）計劃類施工(gong)停水(shui)及(ji)恢復供水(shui)信(xin)(xin)息(xi)、抄表計劃信(xin)(xin)息(xi)；

（5）供水(shui)(shui)廠(chang)出廠(chang)水(shui)(shui)和(he)管網水(shui)(shui)水(shui)(shui)質信息；

（6）供水設施安(an)全使用常識和(he)安(an)全提(ti)示；

（7）咨詢服務電話、報修和監督投訴電話。